Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur AIMERA
AIMERA est votre assistant IA métier. Il analyse vos messages entrants, applique vos règles métier et répond selon vos procédures — de façon autonome ou sous supervision. Il ne répond pas "comme une IA", il répond comme votre entreprise.
AIMERA utilise OAuth2, le protocole sécurisé de Google. Vous autorisez l'accès en un clic, sans jamais partager votre mot de passe. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.
Oui. Vos emails sont traités en temps réel et ne sont pas stockés sur nos serveurs. Seuls les métadonnées (sujet, expéditeur, catégorie) sont conservées pour les statistiques. Toutes les communications sont chiffrées en transit et au repos.
Oui ! Tous les plans incluent 14 jours d'essai gratuit sans engagement et sans carte bancaire requise. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager.
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader à tout moment. Le changement est effectif immédiatement et la facturation est ajustée au prorata pour le reste de la période.
L'agent continue de créer des brouillons mais n'envoie plus automatiquement. Vous serez notifié et pourrez upgrader votre plan ou attendre le renouvellement mensuel.
En choisissant la facturation annuelle, vous bénéficiez de 20% de réduction. Le paiement est effectué en une fois pour l'année complète.
L'assistant classifie chaque message entrant selon vos catégories métier. Vous configurez pour chaque catégorie le mode d'exécution : autonome (envoi direct selon vos règles) ou supervision (brouillon soumis à validation).
Depuis la page "Mon entreprise", vous pouvez configurer : la description de votre activité, vos produits/services et tarifs, le ton des réponses (professionnel, décontracté, formel), votre signature email, et une FAQ pour les questions courantes. Vous pouvez aussi uploader des documents (catalogue, CGV...) que l'IA utilisera comme référence.
AIMERA peut vous alerter via Telegram, Slack ou Discord lorsqu'un email urgent arrive, qu'un brouillon nécessite validation, ou qu'un client mécontent est détecté (analyse de sentiment).