Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 Janvier 2026

1. Introduction

AIMERA s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous traitons vos données conformément au RGPD et aux exigences de Google.

2. Données collectées

  • Compte : Nom, email, photo (via Google), mot de passe sécurisé.
  • Paiement : Géré intégralement et de manière sécurisée par Stripe.
  • Utilisation : Statistiques d'emails traités et catégories.

3. Utilisation des données

  • Fournir le service d'IA et générer des réponses.
  • Gérer votre abonnement et la facturation.
  • Améliorer le service (données anonymisées).

4. Confidentialité des Emails

Vos emails sont traités en temps réel et ne sont PAS stockés sur nos serveurs.

Seules les métadonnées (date, catégorie) sont conservées pour l'historique. Le contenu est analysé en mémoire vive puis supprimé immédiatement après la réponse.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Partage limité aux sous-traitants essentiels :

  • OpenAI : Pour la génération de texte (sans entraînement de leurs modèles).
  • Stripe : Pour les paiements.
  • Google Cloud : Pour l'hébergement.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes ses données à tout moment depuis votre tableau de bord.

7. Google User Data Policy Compliance

Détails requis par la Google API Services User Data Policy :

A. Data Accessed

Scopes : gmail.readonly, gmail.compose, gmail.send, gmail.modify et info profil.

B. Data Usage

Données utilisées exclusivement pour générer des réponses contextuelles. Pas d'utilisation publicitaire.

C. Storage & Protection

Tokens chiffrés (AES-256). Communications HTTPS/TLS 1.3. Base de données sécurisée.

D. Data Sharing

Partage minimal avec OpenAI pour la fonction technique uniquement. Pas de lecture humaine sans accord explicite pour support.

E. Retention & Deletion

Conservation tant que le compte est actif. Suppression immédiate et définitive de toutes les données (tokens inclus) lors de la suppression du compte par l'utilisateur.

Limited Use Disclosure: AIMERA's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Contact : [email protected]

Présentation du système Analyse et classification Génération des réponses Supervision et validation Intégration PMS Configuration terminée

Étape /

Prêt à automatiser vos emails ?

En 5 minutes, votre agent IA sera opérationnel et traitera vos emails 24/7.

2.3s
Temps de réponse
95%
Précision
24/7
Disponibilité
Conseil

Prenez 5 minutes pour suivre ce guide. Vous gagnerez des heures par la suite !

Analyse et classification automatique

Chaque message entrant est analysé, classifié et orienté selon des règles que vous configurez.

DEVIS Demandes commerciales et tarification
SAV Support et assistance client
RÉCLAMATION Litiges et insatisfactions
ESCALADE Messages urgents — transmission immédiate
Paramétrage des catégories

Les catégories sont générées automatiquement depuis votre description d'activité. Vous pouvez les personnaliser dans Automatisations. Chaque catégorie dispose de son propre niveau d'autonomie et de ses règles de traitement.

Génération de la réponse

L'assistant construit sa réponse à partir de vos données et procédures configurées.

AIMERA 2.3s

Bonjour,

Merci pour votre demande. Voici nos tarifs pour 100 unités : 1 500€ HT

Livraison offerte • Stock disponible • Garantie 2 ans

Cordialement,
L'équipe ACME

Google Sheets
Catalogue, prix, stocks
Google Docs
Procédures, FAQ, règles
Documents
PDF, Word, Excel
Description
Activité, ton, horaires
Sources de données de l'assistant

Plus votre assistant dispose de données structurées, plus ses réponses seront précises et pertinentes :

  • Documents : PDF (catalogues, procédures, CGV)
  • Google Sheets : catalogue produits, tarifs, stocks en temps réel
  • Google Doc : procédures internes, FAQ, règles métier

Supervision et validation

Trois niveaux d'autonomie configurables selon vos besoins.

Brouillon en attente

À VALIDER
Mode Supervision

Toutes les réponses passent par votre validation avant transmission.

Mode Semi-automatique

Réponses standard transmises automatiquement. Validation requise pour les demandes complexes.

Mode Autonome

L'assistant traite l'ensemble des messages selon vos règles. Vous recevez les alertes sur les cas critiques.

Accès rapide

Les réponses en attente de validation sont accessibles depuis le menu Brouillons. Activez les notifications Telegram dans les réglages pour être alerté en temps réel.

Intégration PMS — Messagerie voyageurs

Pour les professionnels de la location courte durée, AIMERA se connecte directement à votre PMS pour traiter les messages voyageurs.

Intégration PMS — Hostaway

Connectez votre PMS pour traiter automatiquement les messages voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo et réservations directes.

Arrivées Réservations Avis SAV
Disponible en Exploitation professionnelle

Passer au niveau pro

Connexions & outils

Connectez votre assistant aux outils que vous utilisez déjà pour aller plus loin.

Telegram — Notifications & validation Tous les plans

Recevez chaque brouillon sur Telegram avec des boutons Envoyer / Modifier / Rejeter directement depuis votre téléphone. À configurer dans Réglages agent → Telegram.

Calendly — Prise de rendez-vous Tous les plans

Votre assistant inclut automatiquement votre lien Calendly dans les réponses. À configurer dans Mon entreprise.

Google Sheets synchronisé Exploitation+

Synchronisation automatique toutes les 6h. Votre assistant dispose toujours de vos derniers prix et stocks. À connecter dans Automatisations.

Make & Zapier — Automatisations avancées Exploitation+

Déclenchez des actions CRM, mettez à jour vos Sheets, envoyez des alertes via l'API AIMERA. Dans Automatisations → API.

Configuration terminée

Votre assistant est configuré et opérationnel.

Prochaines étapes

  • Ajoutez vos documents dans Mon entreprise (PDF, Google Sheets, Google Doc...)
  • Personnalisez vos Automatisations (catégories, actions par type d'email)
  • Activez votre assistant et supervisez son activité depuis le tableau de bord.

Besoin d'aide ? Consultez le guide complet →